一、背景介绍：

1、该泳池是一个新建的室外泳池，300吨水，位于 公路边，附近有社区，所在县城只有这家泳池 。
2、收入来源主要靠收取门票，门票为15元，有过滤 循环系统，每天游泳人数约为130人次/天。 

3、采用地下水源 。

二、客户需求分析

1、问题点 

泳池采用地下水源，300吨水。16日上午注水后未投加任何药剂池水就变成黄色了，颜色很深，测试PH值为8.0。17日投加了1瓶万消灵第二代着色水体急救剂和1瓶酵素澄清剂，但池水颜色不见好转。池底没有沉淀物。

2、核心需求 

1）缺乏水处理知识，需要有好服务的供货商 

2）客户安排在6月19日开业，需要在开业前处理水质问题，6月18日向我司提出求助诉求 。

三、客户开发过程 

1、客户反映水源是采用地下水，注水后未投加任何药剂水质就变成黄色，颜色很深，投入第二代水体急救剂和第二代酵素澄清剂情况未见好转 

2、因客户是用地下水源，初步判断水质变色原因为金属离子氧化变色导致 

3、解决办法： 

1）按照每吨水投加30g第二代着色水体急救剂的量往 水里进行投加，颜色除去 。

2）30分钟后投加第二代酵素澄清剂，每吨水4g， 并开启循环过滤系统，2周期后水质变清 。

3）水质变清后投加海龙王水质保护剂，每吨水10g，然后投加氯片 。

4）调节PH值至7.4-7.6。